Regulamin zakupów

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą produktów i organizatorem wydarzeń jest firma wskazana powyżej. W sprawach zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy można kontaktować się e-mailem lub pisemnie na podany adres. Dostawca oprogramowania strony nie jest stroną umowy sprzedaży.

2. Oferty i składanie zamówień

Opis oferty określa przedmiot zakupu, cenę, walutę, dostępność oraz sposób i termin realizacji. Przy wydarzeniach podaje również termin i zasady uczestnictwa. Ceny prezentowane kupującemu są cenami końcowymi. Przed zamówieniem można sprawdzić i poprawić dane oraz ilości w koszyku.

Do złożenia zamówienia potrzebne są aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript, połączenie z internetem i adres e-mail. Należy podać prawdziwe dane oraz wymagane informacje dla każdej pozycji. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

Złożenie płatnego zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Kupujący otrzymuje informację o statusie zamówienia i link do jego obsługi. Jeśli oferta wymaga akceptacji sprzedawcy, samo złożenie zamówienia lub płatność nie oznacza jeszcze przyjęcia do realizacji. Przyjęcie następuje po potwierdzeniu, a po odmowie opłacona pozycja podlega zwrotowi.

3. Płatności i realizacja

Płatne zamówienia opłaca się przez bramkę udostępnioną w kasie; dane karty wpisuje się u operatora płatności. Bezpłatne zamówienie może wymagać potwierdzenia adresu e-mail. Upływ terminu płatności lub rezerwacji może zwolnić dostępne sztuki albo miejsca.

Ten sklep nie obsługuje wysyłki produktów. Sposób odbioru lub wykonania świadczenia określa oferta przed zamówieniem. Bilety na wydarzenia są imienne; po potwierdzeniu zamówienia są dostępne z jego strony. Nie wolno wielokrotnie korzystać z tego samego biletu.

4. Rezygnacja z wydarzenia i odwołanie

Poza uprawnieniami ustawowymi kupujący może zrezygnować z wydarzenia ze zwrotem najpóźniej 48 godzin przed jego rozpoczęciem. Rezygnację można zgłosić przez link do zamówienia. Późniejsza dobrowolna rezygnacja nie uprawnia do zwrotu na tej podstawie.

W razie odwołania wydarzenia lub odrzucenia opłaconego zgłoszenia kwota za tę pozycję podlega zwrotowi. Rezygnacja z jednej pozycji nie anuluje pozostałych. Zwroty są kierowane do użytej metody płatności. Te zasady nie wyłączają innych roszczeń wynikających z prawa.

5. Ustawowe odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny: od otrzymania towaru, a w przypadku usług od zawarcia umowy. Oświadczenie można wysłać do sprzedawcy przed upływem terminu, podając dane kupującego i zamówienie. Wzór: „Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej [przedmiot], zawartej [data]. Imię i nazwisko, adres, data”. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

Po odstąpieniu towar należy zwrócić w ciągu 14 dni. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, o ile sprzedawca nie przyjął go na siebie. Sprzedawca zwraca należne płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną bez dodatkowych kosztów. Przy towarach może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania.

Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć m.in. usług związanych z wypoczynkiem oraz wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi w oznaczonym dniu lub okresie. Samo oznaczenie oferty jako „wydarzenie” nie wyłącza prawa odstąpienia. Wyjątki dotyczące usług wykonanych w całości oraz treści cyfrowych wymagają spełnienia ustawowych warunków, w tym odpowiednich uprzednich zgód i informacji.

6. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową. Reklamację można zgłosić na wskazany wyżej adres lub e-mail, opisując zamówienie, problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak paragonu nie wyklucza reklamacji. Odpowiedź na reklamację konsumenta następuje w terminie 14 dni.

Ustawowe środki ochrony obejmują, zależnie od rodzaju świadczenia i okoliczności, naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej oraz pozasądowego rozwiązania sporu na zasadach przewidzianych prawem.

7. Dane osobowe i obowiązywanie regulaminu

Dane kupującego są używane do obsługi zamówienia. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności strony. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i niezależna od zakupu.

Regulamin można zapisać lub wydrukować przed zakupem. Zmiany regulaminu nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów. Postanowienia nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani przedsiębiorcy, któremu ustawa przyznaje ochronę konsumencką.